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信产部提醒不要回拨950打头未接来电

2020-10-15 12:38:47来源:励志吧0次阅读

  根据信产部公布的相关公告,2007年第四季度,全国电信业用户投诉率有所下降,尤其是曾备受关注的网间通信质量方面的投诉下降明显。但信产部同时提醒,不要轻易利用固定电话回拨950XX、96XXX打头的未接来电。 网间通信质量方面的申诉下降明显 根据信产部发布的《2007年第四季度及全年电信服务质量公告》,四季度,信息产业部共受理电信用户申诉6 92人次,季度用户申诉率为7.04(人次/百万用户),较三季度有所下降。通信质量方面的申诉1060人次,较三季度下降5.2%,延续了近半年的持续下降走势。 其中,网间通信质量方面的申诉较三季度下降了 .1%;收费争议方面的申诉2695人次,较上季度下降了6.1%。 信息服务不明收费严重 另外,涉及基础电信业务的收费争议较上季度呈明显下降趋势,但涉及信息服务业务的收费争议比上季度上升了8.6%;服务质量方面的申诉量为26 7人次,较上季度上升了15. %,涉及的主要问题包括企业客户服务热线不方便使用、客户服务人员解决实际问题能力不足等方面。 同时,信产部公布了2007年全年电信用户申诉基本情况。 据悉,2007年,信息产业部通过电信用户申诉受理机构、网站、部长信箱等渠道共受理用户关于电信服务的申诉2822 人次,年度申诉率为 1.4(人次/百万用户)。用户申诉涉及的主要问题主要集中在信息服务不明收费、互联网接入和访问不畅、个别企业单方面改变服务约定、服务质量不符合《电信服务规范》要求和虚假宣传误导用户等方面。 提醒不要轻易回拨部分未接来电 在消费提示方面,信产部表示,据反映,近期有个别提供电话声讯服务的企业,以不正当手段引诱用户以固定电话回拨声讯热线,骗取高额信息服务费。 信产部提醒广大电信用户提高警惕,不要轻易利用固定电话回拨950XX、96XXX打头的未接来电,防止自身利益受到侵害。韶关哪里治疗白癜风
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